매월 ₩14,300원씩 1년간 결제 구독했었는데 사용을안해서 취소하려고 합니다 어제 결제가 되어서 구독취소하면 14,300원 환불받고 끝나겠지했는데사이트에서 구독취소하려니까 환불도 안해주고 오히려 1년 구독 취소 위약금 21,000원 가까이 내야 하더군요.. 위약금도 안내고 14,300원 결제금액 환불받는 방법이 없을까요 ?
질문자님께서 겪고 계신 어도비 구독 해지 관련 상황에 대해 충분히 답답함을 느끼실 것 같습니다. 매월 결제되는 연간 구독 서비스의 경우, 중도 해지 시 약정된 위약금이 발생할 수 있다는 점이 사용하시는 분께는 예상치 못한 부담으로 다가올 수 있습니다.
해당 결제 금액인 14,300원을 환불받고 위약금 21,000원을 부담하지 않는 방법을 찾으시는군요. 일반적으로 이러한 상황에서는 어도비 고객 지원팀에 직접 문의하시는 것이 가장 효과적입니다.
다음과 같은 방법으로 시도해 보시길 권해드립니다:
1. 어도비 고객 지원팀에 직접 문의:
* 어도비 웹사이트의 지원 페이지를 통해 실시간 채팅이나 전화로 직접 상담원과 연결하는 것을 추천합니다. 이메일보다 즉각적인 대응이 가능하여 상황을 더 자세히 설명하고 해결책을 논의하기에 유리합니다.
* 상황을 명확히 설명:
* 서비스를 거의 사용하지 않았거나 최근 결제 이후 사용 이력이 없음을 강조하십시오.
* 최근 결제(14,300원)에 대한 환불과 함께 약정 기간 전 해지로 인한 위약금 면제를 요청합니다.
* 특히, 이번 달 결제가 이루어진 지 얼마 되지 않았다면, 어도비의 환불 정책상 구매 또는 갱신 후 일정 기간(보통 14일) 이내에는 전액 환불이 가능한 경우가 있습니다. 이 점을 확인하고 환불을 요청해 보십시오.
* 단호하지만 정중하게 요청: 귀하의 입장을 명확하게 전달하되, 고객 지원팀과의 원만한 소통을 위해 예의를 갖추는 것이 중요합니다.
* 상위 관리자 연결 요청: 만약 처음 상담하는 상담원과의 대화에서 만족스러운 결과를 얻기 어렵다면, 정중하게 상위 관리자나 팀 리더와의 통화를 요청해 보실 수 있습니다.
이러한 접근을 통해 문제 해결의 가능성을 높일 수 있을 것입니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테